الخصوصية والتحكم بالحساب
طلب حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك في Roo7 في أي وقت. نتحقق من الطلب أولاً لحماية حسابك ومنع الحذف من طرف غير مخول.
طريقة طلب حذف الحساب
- أرسل الطلب من رقم الهاتف المسجل على حسابك في Roo7 إن أمكن.
- اذكر نوع الحساب: متجر، سائق، أو أدمن.
- اكتب: أريد حذف حسابي في Roo7.
- إذا لم تستطع استخدام رقم الهاتف المسجل، أرسل معلومات كافية تساعد الدعم على التحقق من ملكية الحساب.
البيانات التي يتم حذفها بعد الموافقة
- تفاصيل الحساب مثل الاسم، رقم الهاتف، الدور، ملف المتجر، أو ملف السائق.
- الصورة الشخصية أو صورة المتجر، وثائق مراجعة الحساب، وتوكنات الإشعارات عندما يسمح الحذف بذلك.
- بيانات تسجيل الدخول والجلسات المرتبطة مباشرة بالحساب المحذوف.
بيانات قد نحتاج للاحتفاظ بها
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات، أحداث التوصيل، ملخصات الدفع أو التحصيل، وسجلات الدعم عند الحاجة للمحاسبة، حل النزاعات، منع الاحتيال، الأمان، أو الالتزامات القانونية.
- قد تبقى التحليلات المجمعة التي لا تحدد هويتك مباشرة لأغراض التقارير وتحسين المنتج.
- أي سجلات مطلوبة لحماية Roo7 أو المتاجر أو السائقين أو العملاء أو للامتثال للقانون قد يتم الاحتفاظ بها للمدة اللازمة.
إرسال الطلب
تتم مراجعة أغلب الطلبات خلال 30 يوماً. إذا كان على الحساب طلبات نشطة أو تسويات مفتوحة أو مسائل أمان غير منتهية، قد يبدأ الحذف بعد إغلاق هذه الأمور.
لا ترسل كلمات المرور، رموز OTP، بيانات البطاقات، أو وثائق خاصة إلا إذا طلب منك الدعم ذلك عبر قناة رسمية.